İptal ve İade Koşulları

İade politikamız uyarınca ölçü, boyut ve tasarımını sunduğunuz siparişinizi, bizden kaynaklanan ve ayıplı mal hükümlerinin uygulanmasını gerektirecek hatalar bulunmadıkça, size tam bir geri ödeme veya değişim sunamayız.

İade için uygun olmanız için, ürününüzün kullanılmamış ve aldığınız zamanki haliyle aynı olması gerekir. Ayrıca orijinal ambalajında olması gerekir.

Birkaç tür mal iadeden muaftır. Özel sipariş üzerine yapılan mallar iade edilemez. Mermer malzemeden yapılan masa ve sehpalar özel sipariş kapsamına girmektedir. Ancak Türk Borçlar Kanunu hükümleri uyarınca ayıptan doğan sorumluluk kapsamında, siparişteki eksikliklerin giderilmesi yoluyla verdiğimiz zararı karşılamayı ve gerektiğinde siparişinizi yeniden göndermeyi üstleniyoruz.

İadenizi tamamlamak için makbuz veya satın alma belgesine ihtiyacımız var. 

İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra, iade ettiğiniz ürünü aldığımızı bildirmek için size bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca, geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını da size bildireceğiz.

Onaylanmanız durumunda, geri ödemeniz işleme alınacak ve belirli bir gün sayısı içerisinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak bir iade uygulanacaktır.

Eğer henüz para iadesi almadıysanız, öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin.

Daha sonra kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; geri ödemenizin resmi olarak gönderilmesi biraz zaman alabilir.

Daha sonra bankanızla iletişime geçin. Geri ödeme gönderilmeden önce genellikle biraz işlem süresi olur.

Tüm bunları yapmanıza rağmen hala paranızı geri almadıysanız lütfen info@risartconcept.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Yalnızca arızalı veya hasarlıysa ürünleri değiştiririz. Aynı ürünle değiştirmeniz gerekirse, bize info@risartconcept.com adresinden bir e-posta gönderin ve ürününüzü şu adrese gönderin: Konutkent Mah. 3028. Cad. No:8 C İç Kapı No:95 Çankaya/ANKARA

Ürününüzü iade etmek için, ürünü şu adrese göndermelisiniz: Konutkent Mah. 3028. Cad. No:8 C İç Kapı No:95 Çankaya/ANKARA

Hatalı teslim durumunda ürününüzü iade etmek için nakliye masraflarınızı anlaşmalı nakliye firmalarımız aracılığıyla karşılarız. Nakliye masrafları iade edilmez. 

Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirilen ürünün size ulaşma süresi değişiklik gösterebilir.

Yardıma mı ihtiyacınız var?

İade ve iadelerle ilgili sorularınız için info@risartconcept.com adresinden bize ulaşın.