Kargo politikası
Risart Concept üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasını takiben ürün kategorisine göre aşağıda belirtilen süreler içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Teslimat süreleri, resmi tatil ve bayram günleri hariç olmak üzere iş günleri (Pazartesi–Cuma) esas alınarak hesaplanır.
Teslimat Süreleri (Ürün Kategorisine Göre)
1. Çerçeveli Posterler ve 3 Boyutlu Modeller
Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 5–7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
2. Doğal Taş Aksesuarlar ve Banyo Ürünleri
Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 10–15 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
3. Doğal Taş Sehpalar
Siparişleriniz, üretim süreci gerektirdiğinden dolayı ödeme onayından sonra 50–55 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat adresinin bulunduğu bölgeye bağlı olarak kargo firması tarafından 1–3 iş günü içerisinde alıcıya ulaştırılır.
Kargo Süreci ve Bilgilendirme
Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla, www.risartconcept.com güvencesiyle tarafınıza teslim edilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bilgilendirme e-postası gönderilir.
Teslimat sürecinde Risart Concept’ten kaynaklanan olağanüstü bir gecikme yaşanması halinde, tarafınıza üyelik bilgileriniz üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Bu nedenle üyelik ve iletişim bilgilerinizin eksiksiz ve güncel olması önemlidir.
Resmi tatil ve bayram günlerinde kargo çıkışı ve teslimat yapılmamaktadır.
Stok Durumu ve Ürün Temini
www.risartconcept.com, aynı anda birden fazla kullanıcıya alışveriş yapma imkânı sunan bir online alışveriş sitesidir. Nadiren de olsa, aynı ürünün birden fazla kullanıcı tarafından eş zamanlı olarak satın alınması nedeniyle stok tükenmesi yaşanabilir.
Satın alınan bir ürünün stokta bulunmaması durumunda:
Tüketiciye durum e-posta yoluyla bildirilir,
Ürünün yeniden stoklara gireceği tahmini tarih paylaşılır,
Tüketici dilerse siparişini beklemeye alabilir veya iptal talebinde bulunabilir.
Ödemesi alınmış ancak stokta bulunmayan ürünler için, en az 4 (dört), en fazla 30 (otuz) gün içerisinde ürün temin edilemezse, tüketicinin ödediği tutar kendisine kesintisiz olarak iade edilir.
Genel Hükümler
Teslimat süreleri, ürünlerin üretim ve hazırlık süreçlerine göre değişkenlik gösterebilir.
Risart Concept, mücbir sebepler (doğal afet, tedarik zinciri aksaklıkları, grev, lojistik sorunlar vb.) nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden sorumlu tutulamaz; ancak bu durumlarda tüketici bilgilendirilir.
İşbu kargo ve teslimat politikası, Risart Concept tarafından gerekli görüldüğü hallerde güncellenebilir.
